Bijdrage MLW Consultancy

Menno de Leeuw van Weenen is op 8 november 2008 in opdracht van de stichting Viafrica voor 3 weken naar Tanzania vertrokken.
In de rol van logistiek consultant heeft Menno de verschillende logistieke stromen binnen de dienstverlening van Viafrica geanalyseerd en hiervoor een verbeterplan opgesteld.

De processen die binnen de scope van dit project vielen zijn:
1. Implementatie van CLASSworks
2. Alle service gerelateerde processen van CLASSworks
3. De recent opgestarte sales activiteiten
4. Voorraadbeheer en import van pc’s vanuit Nederland
5. E-waste activiteiten

Onlangs werd bij de servicecentra van Viafrica de applicatie Topdesk geïmplementeerd. Dit programma wordt gebruikt voor incidentbeheer en voorraadregistratie van hardware. Voorgestelde aanpassingen uit het verbeterplan zullen ook moeten leiden tot een effectiever gebruik van deze applicatie. Hiermee zal vooral de kwaliteit van de service gerelateerde processen en voorraadbeheer naar een hoger niveau worden gebracht.